В процессе перевода ИИС на ИИС-3 возникла проблема с передачей заявления в налоговую. При обращении в чат, довольно быстро переключили на ассистента Анастасию. Сотрудница подробно ответила на вопросы и помогла с оформлением заявления. Радует, что при долгой задержке в сообщениях с моей стороны,  чат не переключали снова на бота,  чем часто страдают другие службы поддержки.