Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Инвестиций Т-Банка. 11 июля мне помогли разобраться с условиями подарочной акции Газпрома. В чате поддержи общались сразу три сотрудника — Виктория, Александр и Гульнара. Диалог проходил с 15:37 до 16:14.

У меня возник вопрос по засчитанным дням удержания баланса — я заметил, что один день, возможно, не был учтён, из-за чего могу не успеть выполнить условия акции. Вначале Виктория уточнила детали и оперативно запросила скриншот, затем Александр подробно объяснил, как считается срок, какие дни учитываются, и почему из-за выходных продать акции 27 июля не получится. Он также сразу скинул полезную ссылку на условия программы. После уточняющего вопроса включилась Гульнара и пообещала до конца следующего дня сообщить о результате сообщением в чате или через push-уведомление.

Хочу отметить внимательность, последовательность и вежливость сотрудников. Ответы были грамотными, понятными и по существу. В чате не приходилось ждать по 10 минут — ощущалось, что действительно стараются помочь. Благодарю за поддержку!