Скорость, понятность, доступность персонала банка через вертуального помощника достаточно быстрая, что очень положительно, раньше приходилось ждать дольше.В целом приятный диалог с сотрудником банка по имени Михаил, приложение тоже работает стабильно. Последнее время наблюдаю улучшение в обратной связи банка остаётся надеяться что тенденция не развернется.