Добрый день.
Пытаюсь трансформировать ИИС типа А в ИИС-3 через чат поддержки. Заявка принимается, затем приходит сообщение от специалистов операционного отдела (clients@bcs.ru) следующего содержания:

Ранее вы обращались по вопросу трансформации ИИС.
 Информируем вас о том, что для того чтобы сформировать документы на трансформацию необходимо обновить паспортные данные, а именно: Адрес «Регистрационный». Поле «Регион» должно быть заполнено по ГАР.
 Обновить паспортные данные можно в личном кабинете БКС Мир инвестиций в разделе Профиль → Личные данные → Личная информация. Нажмите Редактировать, внесите новые паспортные данные и нажмите Сохранить. Подтвердите изменения СМС-паролем.
 По результатам проверки мы пришлем на вашу почту уведомление об обновлении данных.
 После обновления данных, повторно оставьте заявку на трансформацию.

Однако, при редактировании регистрационного адреса возникает следующая проблема. В строке "Адрес" набираю свой адрес, автозаполнение предлагает вариант, выбираю его, он выглядит так: 
Чувашская Республика - Чувашия, г Новочебоксарск, ул Пионерская, д 2 к 2, кв ... (номер квартиры мною скрыт на этапе написания отзыва, в строке на сайте БКС он отображается корректно).
После нажатия кнопки "Сохранить", строка "адрес" автоматически меняется и адрес сохраняется в таком виде:
429965,Чувашская Республика Чувашия,,Новочебоксарск г,,Пионерская ул,2,к 2,....
Но этот сохраненный адрес не соответствует ГАР, так как в названии региона нет тире между "Чувашская республика" и "Чувашия".

Есть возможность ввести адрес вручную, поставив соответствующую галочку, и, заполнив необходимые поля. Делаю это, пишу регион правильно: "Чувашская Республика -  Чувашия", нажимаю "Сохранить" и название региона меняется на "Чувашская Республика Чувашия", то есть становится неправильным (не по ГАР).
Других вариантов изменить адрес нет.

Писал в чат, звонил на горячую линию, в ручном режиме никто адрес изменить не может. Сказали написать в чат о проблеме, прикрепив скриншоты, чтобы они могли переправить сообщение специалистам, видимо, причастных к сопровождению веб-версии, однако, в чате поддержки возможность прикрепления файла отсутствует. Написал на сайте БКС "Отзыв о личном кабинете", выбрав тему "Web-сайт www.bcs.ru", описал там проблему, прикрепил скрины неправильно заполняемого адреса, и сообщения от операционного отдела о невозможности трансформации ИИС. Ответа не последовало. Проблема не была решена.

Действительно ли суть проблемы с принятием заявления в отсутствии тире между "Чувашская республика" и "Чувашия" никто из общавшихся со мной по телефону специалистов сказать не может, говорят "Вероятно, в этом", переключают с одного специалиста на другого, при этом никто своей эту проблему не признает и, поэтому не проявляет заинтересованности в ее решении.

Конечно, остается вариант посетить офис БКС, если в компании признают, что решить проблему иначе невозможно и оказание некоторых услуг, в частности трансформация ИИС, в удаленном режиме возможна не всегда.