1 ) Т банк пишет что работает над вопросом клиента 

"Что касается правового обоснования открытия торгов заблокированными активами на внебирже, мы уже работаем над вопросом и проверяем информацию»

2) Клиент не задавал вопрос касаемо правового обоснования открытия торгов на внебирже

3) Т банк подтвердил, что клиент не задавал вопрос опрос касаемо правового обоснования открытия торгов на внебирже 

У вас шизофрения ?)
зачем вы пишите клиенту что работаете над вопросом который клиент не интересен и он его не спрашивал ?