11 августа обратился в поддержку Т-инвестиций, так как у меня дважды списалась плата за обслуживание. Сначала ответил бот, но там были только общие формулировки, и я попросил оператора. Дальше подключилась Анастасия, она создала обращение и объяснила, что проверка займёт пару дней, всё подробно расписала. В обращении признали ошибку и вернули деньги на счет🔥Меня смутило, что деньги вернули на карту, а не на счет. Вновь написал в чат, куда подключился Сергей. Он объяснил, что возврат комиссии идёт только на дебетовый счёт, а не на брокерский, и что это связано с особенностями системы. Каждый ассистент всё разложил по полочкам, а деньги быстро вернулись! Само общение понравилось: сотрудники вежливые, отвечают по делу, не тянут время и реально разбираются в вопросе