Регулярно проводили торговые операции по брокерскому счету и часто использовали вывод Т0. В какой-то момент вместо вывода Т0 брокер стал выполнять обычный маржинальный вывод под обеспечение активами. По итогу два раза возникли платные переносы, когда мы это заметили, то прекратили операции по торговому счету до момента выяснения причин, почему вдруг вывод Т0 превратился в маржинальный вывод.

На данный момент брокер рассматривает обращение с вопросами, почему вывода Т0 не получилось. В чате в первый день сообщали, что второй перенос (через выходные) возник, т.к. брокер не смог сделать вывод Т0, т.к. "в момент подачи поручения на вывод ДС не было контрагента для заключения сделки репо". По первому переносу - вообще ничего толком сообщить не смогли.

Изначально брокер показался клиентоориентированным, т.к. ещё давно (за несколько месяцев до регулярной работы с брокерским счетом) мы эпизодически размещали денежные средства у брокера. В какой-то момент были вынуждены разместиться в другом месте - сделали вывод всего под ноль. Представитель брокера звонил и спрашивал, возникли ли какие-то проблемы, почему решили вывести денежные средства, а не продолжить инвестировать и т.п., т.е. брокер как бы клиентоориентирован и "сопровождает".

Увы, если будет ссылка на п. 29.3 Регламента (хотим – отключим в любой момент), то это будет означать закрытие счетов и расторжение договора, т.к., извините, узнать о том, что вы нам отключили Т0 – мы сможем только по факту наличия комиссии в брокерском отчете. Что полный абсурд (в чате/на горячей линии информацию по ограничению услуги не предоставляют, а если предоставят – где гарантия, что через 5 минут не отключат/не найдут контрагента). Пока что надеемся на оптимистичное решение вопроса – хотя бы возмещение комиссии.