Спасибо, Екатерина! Вы сделали мой первый шаг в инвестиции — тёплым, понятным и даже радостным.

4 сентября 2025 года я, как новичок в мире инвестиций, робко заглянула в онлайн-чат Совкомбанка. Меня интересовало: как получить эти самые 100 подарочных акций по акции «Ценная бумага в подарок»? Всё казалось сложным: брокерский счёт, пополнение, сроки… Я даже не знала, с чего начать. И тут мне невероятно повезло — на связь вышла Екатерина.

Да-да, именно повезло. Потому что это был не просто ответ от службы поддержки — это была настоящая встреча с человеком, который не просто знает свою работу, а любит её и искренне хочет помочь.

Общение шло через чат в приложении «Совкомбанк Инвестиции», и уже с первых слов я почувствовала: мне не дадут потеряться. Екатерина ответила быстро, мягко, без шаблонов — как будто разговаривала со мной лично. Я спросила: «Ну и что мне конкретно нужно сделать?» — и она не стала кидать ссылку на правила (хотя могла бы!). Вместо этого — разложила всё по полочкам, шаг за шагом, как для друга:

🔹 Подтвердить, что я — новенькая, без прошлых счетов (это важно — акция только для таких, как я).
🔹 Открыть счёт прямо в приложении — легко, буквально пару кликов.
🔹 Убедиться, что приложение установлено (она даже проверила, всё ли у меня открылось).
🔹 Пополнить счёт от 10 000 ₽ — и держать деньги до конца следующего месяца.
🔹 После этого — акции придут сами, без лишних движений.
🔹 И самое важное — не забыть их продать в течение 30 дней, иначе подарок сгорит. (Она даже напомнила об этом отдельно — как заботливая подруга!)

Ещё она прислала скриншот из правил — чтобы я могла перепроверить всё сама. И сказала: «Если что-то пойдёт не так — пишите снова, я помогу». Это было… трогательно. По-настоящему.

Я не просто получила инструкцию — я почувствовала поддержку. Уверенность. Словно кто-то взял меня за руку и провёл через первый, самый страшный порог.

И знаете что? Я открыла счёт. Пополнила. Выполнила все условия. И буквально через несколько дней — увидела в приложении: «Зачислено 100 акций Совкомбанка». Это были мои первые акции в жизни. И этот момент стал для меня особенным — не потому что акции, а потому что за ними стояла забота, внимание и человеческое тепло Екатерины.

Она не просто «отработала запрос». Она увидела меня — новичка, растерянного, но любопытного. Она проявила инициативу, терпение, доброту. Она объяснила, уточнила, напомнила — и даже пожелала удачи. Это ли не чудо в мире банков и чат-ботов?

Такой сервис — это редкость. Это когда ты не чувствуешь себя «клиентом №124893», а человеком, которому действительно рады и которого хотят поддержать.

Екатерина, огромное вам спасибо!
За вашу чуткость. За вашу профессию, в которую вы вкладываете душу. За то, что благодаря вам мой первый опыт с инвестициями начался не со стресса, а с улыбки.

Пусть у вас будет много благодарных клиентов, лёгких рабочих дней и вдохновения. Вы — именно тот человек, благодаря которому банк становится не холодной системой, а местом, куда хочется вернуться.

С теплом и искренней благодарностью,
ваша клиентка, которая теперь смотрит на инвестиции совсем другими глазами 🌱

Оценка? Конечно, 5 из 5 — и даже больше, если бы можно было!