30 сентября в 17:07 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций, потому что на прошлой неделе получила налоговое уведомление по имущественным налогам и задумалась: а не нужно ли что-то делать с налогами с доходов от инвестиций? Я не была уверена, должна ли я сама платить и подавать декларацию, или брокер всё делает автоматически. 

При входе в чат сразу увидела кнопку «Мой налог» — это очень удобно, не пришлось долго объяснять суть проблемы. Нажала на неё, и бот моментально ответил, что задолженностей по налогам у меня нет. Я уточнила, что меня волнуют возможные налоги с прибыли до конца года. Бот сразу же выдал чёткий структурированный ответ с налоговыми ставками — всё стало понятно. Но когда я спросила, нужно ли потом самой подавать декларацию 3-НДФЛ, бот не справился, но по моей просьбе сразу переключил на оператора.

Ждала буквально пару минут. Оператор Сергей подробно и спокойно всё разъяснил: что брокер сам удерживает налог с прибыли от купли-продажи акций и облигаций, делает это при выводе денег или в январе, и что в моём случае ничего подавать в налоговую самостоятельно не нужно. Я ещё на всякий случай уточнила, что будет, если в январе на счете не хватит денег для уплаты. Сергей успокоил, что меня заранее предупредят, но если это предупреждение я проигнорирую, тогда уже нужно будет платить напрямую через ФНС. На всё общение ушло не больше 20 минут.

Приятно, что в Т-Инвестициях насколько всё чётко работает: и бот даёт полезную информацию, и с оператором соединяют быстро, и отвечают по делу, без лишней воды.Спасибо поддержке Т-Инвестиций — за то, что разъяснили сложную налоговую тему простыми словами и окончательно успокоили. Теперь я знаю, что по налогам с инвестиций могу не волноваться. Подтверждение переписки в чате направлю на responses@banki.ru