На брокерский счет, открытый в Т-инвестициях получил несколько подарочных паев фондов. При нажатии кнопки получить подарок ничего не происходило. Предположил, что это связано со старой версией приложения, но после его обновления ситуация не поменялась.

06.09.2025 в 20.42 обратился в онлайн-чат Т-инвестиций. Онлайн-помощник на мои вопросы не ответил, после этого я попросил соединить со специалистом. Через 5 минут после этого со мной связался Михаил. Он зада мне несколько уточняющих вопросов, какие фонды поступили мне в качестве подарка, какие действия я принимал для их получения.

После обсуждения этих моментов Михаил сообщил мне, что передал мой вопрос коллегам, которые должны дать ответ 07.09.2025. Одко всего через полчаса я получил ответ, что получение подарка временно невозможно из-за подключенной у меня на брокерском счету маржинальной торговли.  Получив рекомендацию я отключил маржинальную торговлю и спустя некоторое время подарочные паи фонда поступили на мой брокерский счет.

В диалоге с Михаилом мне понравилось его желание разобраться с возникшим вопросом. Кроме того, меня крайне порадовала скорость реакции неизвестных мне специалистов, давших  разъяснения как мне получить подарок.