6.12.2024 я обратилась в офис БКС на пр. Мира 69 (г. Москва), желая продать доставшуюся мне в наследство от мужа купонную ноту 59. Я никогда до этого не занималась инвестициями. Там мне объяснили, что можно продать по телефону через их брокеров.

11.12.2024 я подала заявку по телефону. Стоимость купонной ноты на момент продажи составляла 96150р. На следующий день я обнаружила, что с меня взяли подоходный налог 12462р. Это при том, что номинальная стоимость бумаги 100000р. 

Я поехала в офис БКС, где мне объяснили, что брокер не проставил затраты на покупку. Сотрудник офиса составил заявление, дал мне заверить кучу документов и сказал, что со мной свяжутся примерно через 3 недели. Но прошли уже новогодние праздники, а никто со мной так и не связался. 

Я снова поехала в офис, где мне сказали, что налоговый период закончился 1 января 2025 г. А по закрытому периоду затраты не проставляются. И мне посоветовали обратиться в налоговую и подать декларацию 3-НДФЛ.

В налоговой я подробно объяснила ситуацию, а они очень удивились, почему из БКС меня отправили к ним. В итоге, они согласились, что да, мне нужно подать декларацию 3-НДФЛ, из которой они поймут, в каком документе видно, что с меня не должны были брать налог. 

6.02.2025г. я вновь поехала в БКС и попросила предоставить мне документ, подтверждающий, за сколько мой муж купил купонную ноту 59. Они посоветовали мне снова съездить в ФНС и уточнить, какие именно документы им нужны.  После длительных выяснений и нескольких поездок как в БКС, так и в налоговую, в налоговой мне наконец-то объяснили, что им нужны документы, из которых было бы ясно, за сколько купонная нота куплена и за сколько продана. 

В итоге, после стольких мытарств, 2.09.2025г. в офисе БКС мне наконец-то выдали справку о стоимости выведенных ценных бумаг и брокерские отчеты. Только есть один маленький нюанс: брокерские отчеты напечатаны на обеих сторонах листа А4, прошиты, и размер печатного знака 1мм. В налоговой спросили: "Как тут можно что-то разглядеть?!" 

В итоге я, в свои почти 60 лет, вместе с дочерью (инвалидом 3 группы), попыталась заполнить декларацию на сайте налоговой. И мы не понимаем, как её нужно заполнить. Обратились за помощью в ФНС, а там ответили, что не оказывают помощи в заполнении декларации. Начальник налоговой сказала: "Вы современный человек, раз Вы занимаетесь инвестициями, то разберётесь и с этим." 

Я хочу понять: почему сотрудники БКС отнеслись халатно к своим служебным обязанностям и допустили серьёзную ошибку, а разбираться со всем этим приходится мне? Тратить на это свои время, силы и нервы?!