Обратилась в чат поддержки сегодня, 31 октября, в 18:22. Бот не сразу понял мой вопрос, но после просьбы сразу же переключил на живого специалиста. Оператор Антон подключился практически мгновенно и в течение 17 минут дал подробное и понятное объяснение. Он разъяснил, что разница в сумме возникла из-за функции «Лучшая цена», которая включает защиту исполнения около 0.3% от стоимости акции. Эта защита нужна для гарантии покупки акции при небольших колебаниях цены. Антон наглядно показал расчет: 1267.4 × 0.3% = 3.8 руб., плюс комиссия 3.82 руб. — итого 1275.02 руб. В моем случае защита не понадобилась, поэтому акция была куплена по базовой цене.
Особенно ценно, что специалист:
- Объяснил сложный механизм работы заявки простыми словами
- Привел подробный пошаговый расчет
- Указал на практическую пользу функции защиты цены
- Сделал это быстро и без задержек