Дата обращения: 6 ноября 2025 года
Сотрудник: Любовь, специалист поддержки Premium

Обращался в поддержку по вопросу, связанному с индивидуальным инвестиционным счётом и получением налогового вычета. Нужно было уточнить порядок внесения взносов и сроки подачи декларации. А также решили вопрос по установке приложения на iOS. Любовь все очень подробно объяснила, все шаги. Ответ был не шаблонный, а с конкретными примерами, что особенно помогло разобраться в ситуации.

Отдельно хочется отметить отношение к клиенту: спокойно, вежливо и с реальным желанием помочь. Всё общение заняло минимум времени, но при этом я получил понятное решение своего вопроса. В общении осталось приятное впечатление: чувствуется, что в Premium-поддержке работают спецы, которые действительно знают продукт и умеют объяснять сложные вещи простым языком. Спасибо за помощь и профессионализм!