18 ноября в 17.06 я обратилась в чат поддержки Т-инвестиций. Дело в том, что от банка мне предложен подарок - акции Яндекса, но, чтобы их получить, я должна выполнить условия. В частности, купить активы на недостающую сумму. Сегодня я купила эти активы. Однако в статусе получения подарка не отображался обратный отсчёт. Я запаниковала и в связи с этим написала в чат поддержки.

Мне ответила оператор Виктория, которая помогла разобраться в ситуации. Оказалось, что статус текущего баланса моего портфеля отображается не сразу, а будет обновлён и скорректирован на конец торгового дня. Виктория оперативно и обстоятельно объяснила мне, что нужно подождать. И проверить баланс завтра. К тому же, Виктория выслала мне подробные условия акции - что нужно сделать, чтобы продать подарок. Проблема решена. Я довольна помощью и качеством обслуживания оператора поддержки мобильного приложения Т-инвестиции.