Торгую через БКС больше года, в основном через приложение. Недавно произошла ситуация, показавшая важность техподдержки. Подключена услуга автоследования, и сделки одного управляющего перестали отображаться в моём портфеле. Написал в чат поддержки, описал проблему со скриншотами. Ответили оперативно, извинились и пообещали разобраться.

Ожидал решения в течение нескольких дней, но уже через пару часов сообщили, что проблема устранена - какой-то сбой синхронизации. Проверил – всё работало, сделки отображались.

Был приятно удивлен такой оперативности. Ошибки бывают, но скорость реакции важна. В БКС с этим всё отлично. Заодно уточнил в чате моменты по налогам с автоследования – проконсультировали быстро и понятно. Оказалось, что налог рассчитывается в стандартном режиме. БКС умеет быстро и эффективно решать вопросы, за что им спасибо.