Пока пишу без оценки, дал время банку ситуацию исправить до 27.11.2025, в случае если ситуация не изменится или наоборот банк в очередной раз решит проблему, оценку поставлю.

Ситуация в следующем, зашел на брокерский счет, которым я давно не пользуюсь и увидел что банк мне в подарок дал акции, но чтобы их продать нужны выполнить ряд условий, подумал что это неплохая возможность быстро и без усилий получить деньги.

Скачиваю Т-инвестиции, завожу код для входа и отпечаток, выполняю все манипуляций, выхожу, через какое то время пробую зайти повторно не подходит не код, не отпечаток, при том что в Т-банк с того же мобильного устройства захожу без проблем. нажимаю выйти и пробую еще 2-3 раза, понимаю что есть проблема. После этого пишу в чат, и мне говорят что они у себя на стороне проблем не видят но оставят обращение, мне приходит номер обращение и примерно через 30 минут обращение закрывается, они пишут следующее:

"Мы понимаем, как важно пользоваться приложением, при этом решение некоторых технических вопросов занимает время. Простите, что не получилось войти по коду доступа или биометрии. Мы уже исправляем ситуацию.Вы можете пользоваться личным кабинетом через браузер, или входить по номеру телефона."

Проблема как я понял из данного сообщения не только у меня, жду какой то обратной связи с 20 ноября, пока тишина, проверял, проблема сохраняется. В чат отправил короткое видео где видно мой манипуляций и что проблема реальная, отправил скриншоты.

По сути чтобы войти в Т-Инвестиции мне нужно каждый раз формировать новый код и отпечаток, который при попытке повторного входа опять не сработают.

Очень жду помощи от банка.