Обращалась в чат БКС как начинающий инвестор с кучей вопросов от уточнения времени торгов бумагами и расписания вообще до уровней риска (так называемые КСУР/КНУР), как контролировать стоимость портфеля и какой список бумаг доступен для шорта. Сама разбиралась бы довольно долго, а что-то не так понять и потом ведь так отложится. Хочу отметить клиентоориентированность и грамотность сотрудников поддержки. Лев и Цагана не просто давали готовые шаблонные ответы, а подробно и терпеливо разжевывали каждый мой вопрос.

По началу мне были недоступны сделки по некоторым бумагам и шорт в принципе, я вот крайний раз за этим и обращалась Мне не просто скинули ссылку на тестирование для неквалов, но и четко объяснили для чего такие ограничения и как подготовиться к тестированию через их учебные материалы. Также подсказали где отображается список бумаг для шорта, и рассказали, как это наглядно показано в приложении через карточку бумаги. Оказалось, всё есть в интерфейсе, просто я не знала, где смотреть.

Спасибо огромное, что повозились со мной. Если что, буду ещё писать