Недавно 14 ноября я получил от брокера предложение по виртуальной акции YDEX, а затем, 17 ноября, пришло уведомление о начислении бонуса в размере 2000 рублей. Однако, открыв портфель, я обнаружил там лишь 500 рублей. Естественно, это вызвало вопросы.

Я незамедлительно направил запрос в службу поддержки. Реакция была мгновенной: по моему вопросу сразу же создали обращение и взяли его в работу.

Хочу отметить, что проблема была решена максимально четко и без затягивания. Уже к 24 ноября недостающую сумму в 1500 рублей мне доначислили. Вопрос был закрыт в мою пользу.

Приятно иметь дело с компанией, которая не только радует клиентов интересными акциями и подарками, но и несет ответственность за данные обещания. Спасибо за решение ситуации и за внимание к клиентам! Такое отношение только укрепляет доверие.