Зашла в приложение, а на счете показывало 0 рублей и не было никаких бумаг, ничего не поняла. Написала в поддержку, оказалось, что брокерский счет заблокирован по причине недействительности паспорта. И правда, не так давно меняла паспорт по достижению возраста и не внесла новые данные в БКС. Обновила информацию, но счета не разблокировались. Снова вернулась к поддержке, написали, что оставят заявку другому отделу и счета будут разблокированы не позднее следующего дня. Действительно, так и было. Вечером сама зашла в приложение посмотреть, все активы были на месте. Утром еще прислали письмо о том, что счета разблокирован. Спасибо за быстрое решение проблемы.