Сотрудник: Николай.
Дата обращения: [28.11.2024].

Обратился в службу поддержки с вопросом, почему задание в «Инвест-тренере» долго не обновлялось, несмотря на то что я несколько раз пополнял счёт и выполнил все условия. Николай оперативно ответил, разъяснил ситуацию: задание было засчитано, а задержка в отображении информации связана с особенностями обновления данных в приложении. Также он дал полезный совет — перезапустить приложение для обновления информации.

Очень доволен работой Николая: ответ был чётким и по делу;сотрудник проявил внимательность и профессионализм;решение проблемы оказалось простым, но без помощи поддержки я бы потратил больше времени на поиски причины «зависания» задания;общение прошло в вежливой и дружелюбной манере.

Отдельно хочу отметить оперативность службы поддержки — вопрос решился буквально за пару минут. Теперь я точно знаю, что в случае любых сложностей могу рассчитывать на быструю и качественную помощь. Спасибо команде Тинькофф за отличный сервис!