Отзыв о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки.

Как всё началось 

Я давно пишу отзывы для Т-Инвестиций и за это получаю подарочные акции.    Ещё летом я получил свой подарочный промокод на подписку Про. Я решил не активировать его сразу, а отложить на конец года.    Со временем я,к сожалению, забыл, где сохранил этот промокод, и не смог его найти.

Обращение в поддержку   

22 ноября в 12:25 я написал в поддержку,объяснив ситуацию: промокод есть, но я не могу его найти в аккаунте и активировать. Я приложил все нужные скриншоты. Мне ответила Светлана— она оперативно задала уточняющие вопросы и передала мою проблему коллегам. Очень радует, что в компании работает такая слаженная команда!

Решение вопроса   

По моему запросу быстро создали и закрыли обращение. Мне прислали данные промокода, но активировать его у меня снова не получилось. Система не срабатывала.  Тогда я снова написал в поддержку,и к решению моей проблемы подключился оператор Александр. Большое ему спасибо! Он создал второе обращение,и сотрудники компании самостоятельно подключили мне подписку Про, поскольку промокод так и не активировался.

Итог и благодарность   

Я очень благодарен за такое чуткое содействие.Сам бы я точно не справился.  Очень ценно,когда работают люди, которые действительно понимают клиентов и делают всё для их комфорта. Я с удовольствием пользуюсь вашими услугами и благодарю за отличную работу!