На днях обновила приложение «Т-Инвестиции» на айфоне и столкнулась с неожиданностью: общий баланс портфеля вдруг стал отображаться в долларах. Это было непривычно и не очень удобно. Сегодня, 30 ноября, в 19.58, написала в чат поддержки. Автоматический помощник, к сожалению, не понял мой запрос, но после фразы «переведите на оператора» диалог сразу переключили на живого специалиста.

Уже через 3 минуты со мной связался оператор Артур. Он быстро вник в суть проблемы и буквально на пальцах показал простое решение. Оказалось, всё делается в пару нажатий на неприметный серый значок рядом с суммой портфеля. Проверила: валюта мгновенно сменилась на рубли.

Также я успела задать уточняющий вопрос о курсе конвертации. Меня интересовало, по какому именно курсу доллары переводятся в рубли в интерфейсе. Артур через пару минут ответил, что используется официальный курс ЦБ РФ. Информация была исчерпывающей.

Спасибо Артуру за компетентную помощь: оперативные и понятные объяснения, которые решили мой вопрос. Подтверждающие скриншоты диалога направлю на responses@banki.ru