Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Т-Инвестиций Ильназа за оперативную, грамотную помощь в данной ситуации.

3 декабря ночью я обнаружил, что с моего ИИС-счёта пропала 1000 рублей, хотя никаких операций я не проводил. Это вызвало тревогу, и я сразу написал в чат поддержки. Несмотря на поздний час - почти 3 часа ночи по Челябинскому времени, Ильназ ответил почти мгновенно.

Он вежливо уточнил детали, а затем понятно и подробно объяснил причину: оказалось, это связано не с ошибкой или списанием, а с особенностью учёта накопленного купонного дохода (НКД) по облигациям в портфеле. Перед датой выплаты купона НКД обнуляется, поэтому отображаемая стоимость портфеля временно снижается — но сами средства не пропадают.

Спасибо за внимание к клиентам, Т-Инвестиции