Решила попробовать тариф премиум в Т-банке, через месяц его закрыла. Спустя неделю узнала, что брокер т-инвестиции изменил мой тариф с трейдера на инвестор. Он не считает нужным вернуть клиенту его предыдущий тариф, а тихо без всяких уведомлений подменяет его на самый невыгодный. Совершенно случайно я заметила, что комиссии у меня выросли в 6 раз за сделки и увидела другой тариф. 

В поддержке мне ответили, что брокер ничего не обязан клиенту, никаких предупреждений и пуш уведомлений. Устанавливая премиум, клиент обязан заучивать правила брокера и думать о них 24/7. В чем сложность при отключении премиум предложить клиенту самостоятельно выбрать тариф или вернуть преждний, а не ставить по умолчанию самый невыгодный. 

В чате меня попросили выслать скриншот с подтвеождениеи о том, что они не предупредили о смене тарифа. Я выслала скриншот, но его проигнорировали. В ответ приходят шаблонные ответы с отказом в перерасчете комиссии. 

Очень разочарована. Когда вы были Тиньков инвестиции, то были более клиентоориентированы. Сейчас дают понять, что 1500 рублей им дороже клиента, с которого они получали по 20000 в качестве комиссии в месяц