4 ноября 2025 обращалась в тех поддержку с вопросом о том, в каком случае тариф "трейдер" будет бесплатным. Есть условие в оборот в 5 млн. Я спросила, с какого по какой день считается этот оборот и следила за ним в аналитике портфеля. В назначенный день 13 ноября оборот был больше 5 млн. 13 ноября я так же совершала сделки по счёту. Списания не было.

15 ноября списали 390р... Я спросила в чате: почему списали, если условия выполнены.  На что я получила ответ: у вас оборот по фьючерсам был.

А я откуда должна была это знать? Я же спросила в поддержке. И в условиях было слово "оборот" по ценным бумагам. Фьючерс - не ценная бумага? И каким тогда образом я могла отслеживать свой оборот без фьючерсов, чтобы не схватит комиссию за обслуживание?  В аналите доступе только общий оборот. Не ожидала такого от т-банка. Вроде месяц уже прошёл, а до сих не приятно.