Заблокировали мне программу лояльности за покупку ТМОН в маржу, вернуть отказались, не смотря на то что маржа была закрыта, отвечают отписками. 

Решил отправить обращение финансовому уполномоченному, для этого надо было собрать определенные данные. В первую очередь решил найти свои старые обращения по этому вопросу, тк они не отображаются в вкладке обращений, написал в чат техподдержки вопрос, где можно найти свои старые обращения, там решили проигнорировать суть вопроса и отправили в вкладку обращения.

Повторил, что мне нужны именно старые, а в вкладке отображаются только новые, тогда оператор просто самоустранился создав обращение 664927088, и вот на обращение мне отвечают, если вам нужны старые обращения, обратитесь в чат, все, круг замкнулся! 

Далее попросил скинуть мне на электронную почту договор с банком, что бы я мог прикрепить его к обращению у финансового уполномоченного, а так же указать серию и номер договора и дату заключения. Казалось бы, элементарные действия для онлайн банка, но нет, вместо этого мне сначала дали какую то ссылку на сайт с условиями обслуживания, а затем скинули на почту зачем то общие условия банковского обслуживания. Хотя я дважды просил именно договор. Вопрос по номеру и дате вообще проигнорировали. 

В итоге простые вопросы приходится решать по средствам десятка разных операторов, кучу времени, и нескольких обращений, которые я вообще не просил создавать.