У меня долго не получалось пройти упрощенную идентификацию через приложение. В итоге зашла в ближайший офис БКС. Специалист буквально за три минуты проверил паспорт, обновил данные и объяснил, почему не проходила онлайн-версия. Одновременно показал, где менять контакты и как привязать новый счёт для вывода. Всё по-человечески, без очередей