попыталась узнать в чате личного кабинета, как можно в моменте что-то сделать . Поддержка написала – нажмите такую-то кнопку, но кнопки такой нет!
я пишу им что таких разделов, как вы указываете нет, они вновь : – зайдите в такой-то раздел и нажми нажмите такую-то кнопку – но такой кнопки нет! Я им даже скрины направила, чтобы они увидели, что пишут чушь! 

Интересно, на каких дураков они рассчитывают? Что люди просто прочитают их глупую не действенную инструкцию, не найдут что им нужно и пойдут дальше?

Так вот, поддержка даже не знает как у них все устроено, не понимают какие разделы у них есть и каких разделов нет. И пишут о тех функциях, которые на самом деле выполнить никто не может.

БКС – это обман! Обман даже в информирование про функции и разделы сайта! Они будут ласково говорить, что у тебя это возможность есть и даже говорить как это сделать, но в реальности её просто нет! Не разделов таких нет ни кнопок таких нет!

В итоге, когда я их мучила примерно целый день они написали, что нужно попросить разрешения у финансового советника. Вы что серьёзно? То есть тот человек, который так старательно делал всё, чтобы отобрать у меня деньги, сейчас вместо того, чтобы деньги у меня отбирать он вдруг побежит "волосы назад" что-то для меня делать?  То есть я должна ему в ноги что ли поклониться?

Как отбирать деньги – они первые и они в этом профессионалы, а вот как клиент за свои деньги спросит – тут они будут прятаться и придумывать всякие препоны.

PS  этот ОТЗЫВ написан как результат безграмотности сотрудников БКС и для информирования других граждан РФ. Сразу пишу для БКС и для сайта БАНКИ РУ, что им ни о чем не жаль и что нет ни какого смыла описывать им ситуацию на электронную почту. Решить они ни чего не будут и мне это не нужно. ЭТО ОТЗЫВ, а не вопрос.