При смене номера телефона произошли изменения при которых не получалось войти в нужный аккаунт. Написала в поддержку, бот пытался разобраться, но у него не получилось и очень быстро подключился оператор и все решил за пару минут. Очень оперативно отработали вопрос и оставили самое благоприятное впечатление. Спасибо!