Обращался в чат с проблемой по маржинальной торговле. Не мог купить в плечо даже одну облигацию, хотя услуга подключена. Сначала ответил менеджер Даниил. Он четко объяснил, что причина в недостаточном ликвидном портфеле, а не в сбое. Простыми словами рассказал, как он рассчитывается, и дал ссылку на справку.Потом я спросил, почему мои облигации АБЗ-1 считаются неликвидными.

Менеджер Юрий дал подробный ответ про критерии брокера рейтинг эмитента, объемы торгов. Он сразу дал прямую ссылку на официальный список ликвидных бумаг на сайте.Мне понравилась работа специалистов. Вопрос передали от Даниила к Юрию без потерь, ответили по делу и без шаблонов. Объяснили сложную тему доступно, все прозрачно и с ссылками на документы. Чувствовалось, что хотят помочь разобраться.В итоге за один разговор в чате полностью прояснил для себя ситуацию.

Теперь понимаю, как управлять портфелем для работы с плечом. Спасибо менеджерам Даниилу и Юрию за квалифицированную помощь. Рекомендую общараться в поддержку через соединение с оператором, а то бот не всегда понимает вопрос.