16 декабря 2025 года я открыл ИИС у другого брокера в целях перевода действующего ИИС в БКС. В тот же день я обратился в Ленинградский филиал БКС в Москве и подал заявление о закрытии ИИС в связи с переводом.

Поскольку активов и денег на ИИС не было, то он в соответствии с пунктом 1.1 Соглашения о расторжении был закрыт на третий рабочий день после дня подачи заявления, то есть 19 декабря 2025 года, о чем позднее появились сведения в ЛК ФНС.

Для завершения процедуры перевода БКС обязан предоставить новому брокеру справку о физическом лице и его ИИС. При подаче заявления о закрытии ИИС сотрудник заверила, что справка будет готова в течение 5 рабочих дней после закрытия ИИС и выдана мне на руки для самостоятельного предоставления новому брокеру.

Тем самым справка должна была быть подготовлена и выдана мне на руки не позднее 26 декабря 2025 года.

19 декабря 2025 года я посредством чата в приложении БКС задал вопрос о том, когда будет подготовлена справка. В ответ представитель БКС указал на то, что справка буде готовиться уже не 5 рабочих дней, а 15 календарных дней и принял запрос на её изготовление.

22 декабря 2025 года на мою электронную почту поступил ответ от БКС с ложными сведениями о том, что ИИС будет закрыт 30 декабря 2025 года и справка будет подготовлена после этой даты. В тот же день в ответ на данное письмо я указал на ошибочность сведений о дате закрытия счёта и что он в действительности закрыт 19 декабря 2025 года и попросил уточнить, когда же ожидать справку.

Ответ на моё письмо от БКС не поступил.

26 декабря 2025 года я вновь обратился в БКС посредством чата в приложении с вопросом о том, где справка. 30 декабря 2025 года мне по электронной почте поступил ответ о том, что мой запрос еще находится в работе у ответственного подразделения, просьба ожидать. По готовности «Справка о физическом лице и его ИИС» будет направлена принимающему брокеру.

Новый брокер ожидает справку не позднее 30 дней со дня открытия счёта, то есть до 14 января 2026 года. С учётом новогодних праздников останется лишь 3 рабочих дня на предоставление справки новому брокеру. В результате недобросовестных действий БКС я рискую утратить право на налоговые вычеты и зачёт срока действия ИИС.