В ноябре вышла замуж и взяла фамилию мужа, поэтому пришлось менять паспорт. Когда зашла в приложение БКС увидела, что там данные старого паспорта и видимо из-за этого не я смогла провести несколько операций. В тот же день обратилась в офис, чтобы персональные данные обновили.

Сотрудник отсканировал новый паспорт, проверил данные и внес изменения в систему. Дополнительно уточнил, нужно ли обновить реквизиты для вывода, и подсказал, как это можно сделать самостоятельно. Вся процедура заняла около 10 минут, без очереди и лишних вопросов. Уже к вечеру в приложении отображалась новая фамилия, а ограничения на операции были сняты. Приятно, что вопрос решился быстро