29 декабря 2025 выводила часть денег с брокерских счетов, обратила внимание, что при каждом выводе был указан одинаковый налог, который может быть вычтен, хотя сумма к выводу была разной. Решила сразу же обратиться в поддержку и в 19:29 этого же дня написала в чат мобильного приложения т-инвестиций, чтобы уточнить действительно ли с меня спишут каждый раз налог или будет списание единоразово.

Через 6 минут ко мне подключился оператор Александр, подробно объяснил, что подключилась услуга 24/7 из-за незавершенных сделок и поэтому налог списался каждый раз при выводе, но будет возврат в течение 3х рабочих дней. Я испугалась, что из-за праздников это окажется долго, и уточнила, какие дни будут считаться рабочими, к счастью это 30е, 5е и 6е, то есть ждать до конца праздников не нужно, это вновь через 6 минут пояснил оператор Сергей. 

Оба сотрудника подробно и точно ответили на мои вопросы, коммуникация была вежливая, но без заискиваний, никаких предложений что-то подключить супер нужное и комментариев в стиле, там же было написано, что может быть снят налог. Спасибо сотрудникам, во всем разобрались! 

Не могу поставить отзыву оценку 5, тк при выводе было написано, что может быть взят налог, но не было пояснения, что налог точно будет взят, но потом осуществлен возврат избыточно снятого (то, что мне пояснили в поддержке про услугу 24/7), я бы тогда остановилась перед праздниками и либо действительно ждала до завершения обработки сделок и/или возможно выводила одной операцией