Имел честь нарваться на полный идиотизм в действиях брокера и нежелание решать проблему. 05.01., когда начались торги на бирже после новогодних праздников, я получил уведомление о маржин-колле, при этом, я не понял, с чего это, т.к. денег на счетах было достаточно + были обеспечены деньги для списания налога на другом счете, который сам брокер и рекомендовал пополнить для списания.

Пишу в чат, спрашиваю, что за маржин-коллы такие с утра пораньше? Мне отвечает их доблестный бот, что всё хорошо. Я думаю, ладно, сбой какой-то после праздников. И тут уведомлнение, что принудительно закрыт ряд позиций. Начинаю разбираться и выясняется, что налоги списали со счета, где были фьючерсы и из-за этого принудительно закрыли позиции по ним и ещё ряд позиций. Причем, в течение дня всё прилично выросло, т.е. я недополучил прибыль - класс. При этом деньги для списания налога как лежали на другом счете, так и лежат нетронутыми. 

Пишу в чат, оставляю обращения - меня кормят отписками, вопрос не решают. Видимо, придется обращаться в ЦБ и суд за справедливостью. Причем, там цена вопроса - копейки, но сама позиция брокера настораживает и не хочется с ними продолжать работать. Думаю, моим 3 млн.р. будут рады у другого более клиентоориентированного брокера.

Так что осторожнее, лучше не попадайте, а то брокер лапки сложит и уплывет в сторону. Вот такой клиентский сервис, а точнее его отсутствие!