Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Инвестиций Т-Банка. Сегодня (8 января), в чате поддержки, я обратился с вопросом по маржинальной торговле, а именно — как рассчитывается плата (комиссия) за перенос позиции через ночь: зависит ли она только от общей суммы или также от количества бумаг.

После переключения на оператора со мной общалась Виктория. Она оперативно и вежливо разъяснила, что комиссия действительно рассчитывается исключительно от общей суммы непокрытой позиции, независимо от количества инструментов. Дополнительно сотрудник указала, где именно в тарифе можно посмотреть подробную информацию (пункт 11.3), что было очень удобно.

Отмечу чёткие и понятные ответы без лишней информации, а также быстрое решение моего вопроса. Общение оставило положительное впечатление, поддержка сработала профессионально и по делу.