28.12.2026 г. в 16:23ч. я обратился в чат Т-инвестиции с вопросом-Почему неначислили подарочные акции за получение дебетовой карты блэк т-банка по промо акции? После общения с ботом чата в 16:39ч. присоединилась оператор Ирина, которая после ознакомления с моим вопросом и извинившись, мне ответила, что отправила обращение коллегам в профильное отделение в связи с этой проблемой. Также Ирина подсказала, где отслеживать статус обращения в приложении т-инвестиции.

В этот же день 28.12.2025г. в 12:38ч. мне пришёл ответ на обращение, что в рамках акции "виртуальная ценная бумага" мне начислен бонус в виде 20.31 акций Роснефти. Большое спасибо сотрудникам т-инвестиции за быстрое и профессиональное решение моего вопроса!