Я клиент Т-Инвестиций много лет. Подключен тариф Премиум и самый высокий уровень Diamond. 
 
21 января 2026 г. поддержка Т-Инвестиций в соц.медиа на мой вопрос про стратегии автоследования полностью без комиссий ответила мне, что таких стратегий нет. Ответ готовился в рамках нескольких обращений: 681262139 и 68125743, и был согласован со всеми заинтересованными подразделениями, так как отвечали публичный. 
 
22 января 2026 г. в чате премиальной поддержки я задал вопрос о комиссии за стратегию «Т-Сбалансированный портфель» и приложил ссылку на нее, где явно указано 0% комиссия за следование и 0% комиссия за результат.
 
Сотрудник Дмитрий написал: «Да, вижу, что у стратегии отсутствуют комиссии», и завел новое обращение № 681864135. 
 
Далее Станислав в ответе по обращению № 681864135 прямо подтвердил существование стратегии с 0% комиссии за следование и 0% комиссии за результат, то есть совсем без комиссий. 
 
Итого у меня на руках два официальных утверждения от поддержки с разницей в один день, которые одновременно истинными быть не могут.
 
В публичном ответе отдела поддержки соц.медиа написано, что таких стратегий нет. По обращению на следующий день, что такие стратегии оказывается есть.
 
Это что вообще такое? Компания сама не знает, что у нее с тарифами и комиссиями? Поддержка каждый раз говорит то, что удобнее в конкретном канале обслуживания?
 
Руководство Т-Инвестиций Премиум, сколько еще негативных отзывов вы от меня хотите получить в соц.медиа, прежде чем поддержка начнет отвечать мне нормально? 
 
Прекратите этот цирк и предоставьте мне качественный сервис, о котором рассказываете в своей рекламе про Т-Премиум. 
 
О результате разбора полетов по данной публикации прошу проинформировать по телефону от руководителя, ответственного за происходящее.