В рамках программы лояльности получила в подарок виртуальные акции, поэтому 19 ноября 2025 года в 21:20 написала в чат "Т-инвестиций". Я ознакомилась с правилами, но у меня была пара вопросов- достаточно ли было держать 20000 руб. без покупки ценных бумаг и я попросила пояснить мне пункты 2.9 (нюансы о повышенном бонусе) и 2.10 (по оплате налогов) из этих правил.

В 21:27 я получила ответ на свой первый вопрос от оператора Николая, далее возникла небольшая заминка, потому что оператор не мог найти нужные мне пункты. Но я вернулась в чат после полуночи, уже 20 ноября, и в  03:11 оператор Елена доходчиво объяснила мне пункт 2.10,  а по поводу пункта 2.9 создала обращение. В 10:41 минуту я попросила  уточнить номер обращения и срок его рассмотрения, через 10 минут оператор прислала  данные.

Была приятно  удивлена скоростью решения обращения- в 12:02 в чат пришел развёрнутый и максимально полный ответ по обращению. В нем были отражены все вопросы, которые я задавала касательно участия в акции. Оцениваю работу операторов на "отлично"- чувствуется командный дух и  профессионализм от операторов чата. Я получила ответы на все свои вопросы и успешно приняла участие в акции, продав виртуальные акции без проблем.