Обратилась в чат 26 января поздно вечером, как только увидела сообщение о том, что будут выкупаться определенные бумаги.

Сначала общалась с ботом, который перевел на оператора по имени Эдем.  я задавала вопросы, каким образом можно оформить поручение на выкуп, чего я раньше никогда не делала.  Сотрудник Эдем довольно подробно ответил что и как нужно сделать и предложил оформить все сразу. Поскольку, я не часто слежу за счетом, решила сделать сразу.

Эдем прислал подробные инструкции и описал все нюансы сделки, чтобы я смогла принять правильное решение. Отмечу, что иногда приходилось ожидать дольше, чем хотелось, но при этом сотрудник находил какую-ту информацию сам без моего участия, это было удобно. Удивлена, что такие вопросы решаются 24/7. Это очень приятно.