Так получилось, что за свои 6 лет на финансовых рынках, у меня есть брокерские счета практически у всех брокеров: ВТБ, Сбер, АКБФ,  БКС, Финам, Т-Инвестиции, принудительная Альфа.... Совкомбанк инвестиции, да даже брокерский счет от Райффайзена и Цифры.

И БКС отличился по качеству и скорости ответов поддержки, была ситуация, что после смены документов, которые я в БКС самостоятельно не обновил, мне заблокировали все счета. А как только я сунулся, и вижу блокировку, сразу связался с поддержкой. Оператор появился в туже минуту, что и вопрос, и просьба позвать оператора в чат. Быстро, четко объяснили, в чем причина блокировки, как убрать, что делать, сколько времени займет, придёт ли уведомление, что счет разблокирован и тд. 

Или из той же серии, хотел "перенести" получить статус квалифицированного инвестора с одного брокера к другому, написал в чат поддержки, вопрос решился за пару минут.