Я участвовал в акции "Пополняй брокерский счет и получай подарки 2.0" от Т‑Инвестиций. На момент начисления подарочных акций у меня не было финансовой возможности пополнить счет в необходимом размере, поэтому воспользоваться акцией не получилось.

На текущий момент средства появились, и я готов выполнить все условия акции, чтобы получить подарок, который мотивировал бы меня на дальнейшее сотрудничество с брокером.

Это мой первый и единственный запрос в чат поддержки - я никогда ранее не просил банк о каких-либо преференциях или особых условиях. Обратился с просьбой рассмотреть индивидуальный случай и начислить подарочные акции повторно в рамках лояльности, но получил отказ. При этом сотрудники уверяли, что обращение рассматривается человеком, хотя ответ поступил буквально через несколько секунд после создания обращения через чат поддержки - очевидно, что решение было 100% автоматически сформировано и отправлено роботом, а не человеком.

В публичных отзывах встречается много случаев, когда банк шел навстречу клиентам и начислял подарок повторно после сгорания виртуальных акций. Считаю, что индивидуальное рассмотрение таких случаев - это проявление лояльности, а также выгодно для банка: я готов внести на счет значительную сумму, что приносит прибыль брокеру.

Прошу Т‑Инвестиции учесть практику лояльного подхода и рассмотреть возможность начисления подарочных акций повторно для клиентов, оказавшихся в аналогичной ситуации. Это будет честно и мотивирующе для долгосрочного сотрудничества.