31 января 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, который давно меня интересовал. Мне нужно было понять, можно ли перенести одни и те же ценные бумаги (в частности, фонды) с одного моего брокерского счета на другой, чтобы объединить их в одном.На мой запрос оперативно ответил сотрудник Ильназ. Он дал четкие и подробные ответы:

1. Он подтвердил, что перевод активов между своими счетами возможен, но осуществляется через подачу бумажного поручения.
2. Привел два конкретных способа передачи поручения:   
· Личная встреча в офисе по указанному адресу (БЦ «Мирленд», Москва).   
· Отправка заверенного нотариально поручения курьерской службой на тот же адрес.
3. Также предупредил, что в настоящее время такая функция дорабатывается в личном кабинете, и в будущем, возможно, станет доступна онлайн.

Я получила полное понимание процесса. Это избавило меня от самостоятельных поисков и возможных ошибок при попытке совершить перевод. Обслуживание понравилось. Ильназ владел темой, несмотря на её специфичность, и сразу дал структурный ответ. Сотрудник также сообщил о планах по цифровизации этой услуги. Ответ был дан подробно и без сокращений, с готовностью помочь.

Большое спасибо Ильназу за ясные инструкции и терпение. Такой подход позволяет планировать действия с ценными бумагами даже в нестандартных ситуациях и укрепляет доверие к сервису.