31 января мне потребовались официальные документы с брокерского и инвестиционного счёта, чтобы подтвердить движение средств. В 14.54 я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, как получить такие документы. К диалогу через 3 минуты подключилась оператор Оксана. Она уточнила, какие именно документы нужны, и предложила варианты: брокерский отчёт и справку о движении средств. Я запросила оба документа за три месяца с указанием остатка на текущую дату.

Оксана предупредила, что брокерский отчёт формируется с задержкой в три рабочих дня, поэтому на текущий момент доступен отчёт на 28 января. Также она объяснила, что справку о движении средств за период с 1 ноября 2025 по 30 января 2026 подготовят и направят до 1 февраля, а за документом на 31 января нужно будет обратиться позже. Получив моё подтверждение, Оксана оперативно заказала брокерский отчёт, указав, что он поступит на электронную почту и в чат в течение 15 минут.

Дополнительно она подробно объяснила, как я могу самостоятельно скачивать подобные отчёты в будущем через личный кабинет на сайте или мобильное приложение, указав различия в доступных периодах и форматах. Консультация была максимально информативной и полезной. Благодаря Оксане я не только быстро получила нужные документы, но и поняла, как самостоятельно работать с отчётами в дальнейшем. Большое спасибо за профессионализм, оперативность и внимательность к деталям! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru