Мне потребовалась официальная справка о движении средств на брокерском счёте за три месяца для предоставления в визовый центр. Сегодня, 31 января в 12:30, я обратилась с этим вопросом в чат поддержки Т-Инвестиций. Первоначально я попробовала воспользоваться автоматическим разделом для заказа документов в приложении, но нужного варианта там не нашлось. После этого я запросила в чате перевод на оператора, и через несколько минут ко мне подключилась специалист Ирина. 

Она профессионально и подробно объяснила, какие документы могут подойти для моей цели: «отчёт о проведённых операциях по счёту депо» или «брокерский отчёт». Ирина также честно предупредила о важном нюансе: такие документы формируются с задержкой в три рабочих дня (режим Т+3). Это значит, что отчёт на конкретную дату можно получить только спустя этот срок.

Я попросила подготовить брокерский отчёт на самую последнюю из возможных дат. Ирина оперативно отправила документ за 28 января (с печатью и подписью), уточнив, что он поступит в чат Т-Банка и на мою электронную почту в течение 15 минут.

Обещание было выполнено точно в срок. Большое спасибо Ирине за чёткие разъяснения, оперативность и внимательность! Благодаря её помощи я быстро получила нужный официальный документ. Консультация была очень полезной и избавила от лишних поисков. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru