Пользуюсь Т-Инвестиции с 2020 года. Хочется написать о работе поддержки в целом. Обращался много раз, по различным вопросам. Например, меня почти каждый год интересовал пакет документов для налогового вычета по ИИС. Упрощенный вычет меня не устраивал, так как я составлял самостоятельно декларацию, которая включала и другие виды вычетов. Мне оперативно высылали эти документы.

По самому ИИС были вопросы после закрытия, так как не все активы сразу были переведены на брокерский счет. И тут поддержка разъяснила мне, что требуется 30 календарных дней. Были вопросы по заблокированным активам, так как в определенный период можно было подать заявку на их продажу. Тут тоже была необходима помощь поддержки, чтобы создать эту заявку и подписать согласие. Кстати, не все, но небольшую часть фондов Finex удалось продать.

Один раз по акции с подарочными бумагами обнулился срок необходимого держания в портфеле для возможной продажи. Тут тоже успокоила поддержка, объяснив что они в курсе этой проблемы и чинят ее.
В общем, меня устраивают оперативные и внятные ответы. Каких-либо сложностей с решением проблем не возникало.