В ноябре-декабре 2025 г. начал активно торговать на брокерском счете в БКС. Достаточно часто использовал вывод освободившихся денежных средств в Т0.

31.12.2025 г. я обнаружил, что за два последних дня у меня была списана комиссия за перенос маржинальной позиции, хотя я не шортил и не покупал в долг. На мой вопрос в чате по данной ситуации, получил ответ: «30.12.25 начисление было за перенос с 29 на 30. Был минус по денежным средствам на конец дня 29.12.25, от вывода средств».

На мое возражение, что вывод средств был только от продажи облигаций, получил ответ некомпетентного сотрудника Н.: «Расчеты по сделкам проходят в Т+1, то есть на следующий торговый день. То есть фактически денег на вашем счете еще не было, потому что по сделкам не прошли расчеты. Поэтому вывод прошел как маржинальный и за него была списана комиссия».

Пишу ему, что он не владеет информацией, привожу информацию с сайта БКС https://bcs.ru/faq/category/115/153, где черным по белому написано: «Для всех клиентов запущена услуга бесплатного вывода рублей в день продажи некоторых ценных бумаг (в Т0). Вы можете продать бумаги, торгующиеся в рублях на Фондовом рынке (ММВБ), и в этот же день вывести рубли, не дожидаясь расчетов». 

На это сотрудник Н. ответил: «Передал информацию коллегам в профильное подразделение для уточнения. Пожалуйста, ожидайте».

Не дождавшись ответа, через неделю уточняю в чате, известно ли что-то по моему вопросу? Оператор ответил: «Проверил информацию, сотрудники сообщили, что в день вывода средств, вывод в Т0 был недоступен, расчеты по сделкам проходили в Т+1, из-за чего вывод прошел как маржинальный. Подскажите, у вас остались дополнительные вопросы?»

Конечно остались! На основании чего вывод был недоступен? Почему никто меня об этом не уведомил? Оформили претензию по этому поводу.

Получаю ответ, что согласно п. 29.1.4 Регламента, ООО «Компания БКС» вправе, но не обязано в целях исполнения поручения Клиента на вывод денежных средств в день его принятия (вывод средств в Т0) заключить одну или несколько сделок РЕПО на условиях, установленных п. 29.2 Регламента.

То есть они сами решают, кому предоставлять вывод в Т0, а кому нет. При этом почему-то в своем ответе они не упоминают п. 29.3: «ООО «Компания БКС» вправе самостоятельно и по своему усмотрению определять порядок и последовательность действий (заключения сделок), указанных в пп. 29.1-29.2 Регламента, сочетать их, руководствуясь, прежде всего, интересами Клиента…».

Платить комиссию за маржинальный вывод в Т0, когда у других брокеров он бесплатный, вовсе не в моих интересах. Почему же вы не ссылаетесь на пункты Регламента, которые трактуются в пользу клиента? Почему на сайте БКС размещена ложная информация о том, что услуга бесплатного вывода в день продажи ценных бумаг (в Т0), торгующихся на ММВБ, предоставляется всем клиентам? Так и напишите, вывод осуществляется после завершения расчетов в Т+1. Ну или: вывод в Т0 осуществляется на усмотрение ООО «Компания БКС».

Я почти 15 лет являюсь клиентом ООО «Компания БКС» и получаю в ответ такое вот «лояльное» отношение. Обе претензии на возврат комиссии мне отклонили. Видимо сотрудники БКС решили, что получить обманным путем единовременно комиссию в районе 1250 руб. выгоднее, чем ежедневно получать по 200-400 руб. от оборотов по сделкам по брокерскому счету, ведь после этого я переведу средства для торговли к другому брокеру.

Не исключаю, что есть и иные подводные камни при работе с ООО «Компания БКС». Никому из знакомых рекомендовать его не буду.