Обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом по оформлению налогового вычета по ИИС - раньше это делалось через чат, а в этот раз функция пропала. Сначала чат-бот дал стандартные рекомендации, но заявку на вычет по упрощенной процедуре делать отказался. Попросил соединить с оператором - сотрудник поддержки Данил подключился буквально за пару минут. 

Данил извинился за неудобства, направил заявку о "непослушном" боте и предложил альтернативу - оформить заявку вручную через поддержку. В итоге заявку на вычет за 2025 год оформили прямо в чате, без необходимости разбираться самостоятельно. Понравилось, что оператор быстро вник в ситуацию, всё объяснил понятным языком и решили мой вопрос за считанные минуты.