7 февраля в 1:30 я написала в чат, через 7 минут ко мне подключился оператор Павел. Я хотела узнать, как мне увидеть налоговый отчёт за 2025 год, могу ли я сама его сформировать в приложении?

В 1:43 Павел уточнил, с компьютера или с мобильного телефона мне удобнее скачать отчёт. В 1:47 я ответила, что с мобильного телефона, хотя потом засомневалась, потому что я использовала веб-версию. Ответа от Павла не было, и вопрос не был срочным, но я снова написала в чат, думая что у меня плохой интернет и что, возможно,  сообщения от него не получаю поэтому.

В 2:07  Павел извинился за ожидание, сообщив, что в чате много обращений и время ожидания, к сожалению, повышено. Далее добавил, что если я использую веб-версию с мобильного телефона, то в данном случае мобильный телефон будет использовать логичнее для скачивания отчета. Учитывая эти данные в 2:10 Павел прислал подробную инструкцию именно для веб-версии "Инвестиций" с мобильного телефона.

Оцениваю консультацию на "хорошо"- в 2:12  я уже  сформировала отчёт благодаря понятной  инструкции от Павла, мой запрос был решен.