Вчера я потеряла доступ к своему ящику, который был привязан к личному кабинету брокера. Пока пыталась восстановить доступ, стало ясно, что лучше оперативно сменить адрес, на который в том числе приходят выписки и финансовые отчёты. Поэтому уже ночью, 7 февраля в 01:29, я обратилась с этим вопросом в чат поддержки.

Практически сразу, в течение минуты, консультант предложил два варианта: самостоятельно найти нужный раздел в настройках приложения или решить вопрос прямо в диалоге. Поскольку искать настройки ночью не хотелось, я выбрала самый быстрый путь и тут же отправила в чат новый адрес. Сотрудник мгновенно переспросил, всё ли верно указано, и после моего подтверждения буквально через минуту сообщил, что данные обновлены.

Весь процесс занял не больше четырёх минут. Получилось невероятно быстро и легко. Вместо того чтобы тратить время на поиски в меню приложения, я решила вопрос парой сообщений. Очень ценно, когда поддержка работает так слаженно и экономит время клиента даже глубокой ночью.

Большое спасибо за оперативную и чёткую помощь! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru