Задала в чате с поддержкой Premium уточняющие вопросы перед закрытием ИИС. Антон 10 февраля ответил исчерпывающе, все разложил по полочкам. Спасибо, ему, но вот Ассистент не справился - и не ответил, и не переключил диалог на сотрудника. Активизировала диалог сама.  Это, конечно не снижает высокую оценку профессионализму Антона.